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商务礼仪之商务接待权衡

2021.04.09 来源: 浏览:1次

【商务礼仪】之商务接待

商务礼仪篇之商务接待

商务交往中,你来我往是常事,走出去叫商务访问,请进来叫商务接待,根据客人身份、接待场所的不同都有不同的要求。咱们从接客开始说起,快来涨姿势~

1

迎接客人

迎接客人时,要讲究时间、地点、人物。

谁去接?先搞清楚客人身份,找一个本公司身份跟客人同级别或上级别的,会沟通的、宗教习俗相近的、双方关系较好的,perfect,完美解决。

开始转用价格更为便宜的大陆产芯片。毕竟与台湾地区以及欧美日韩芯片相比 举个栗子,假如你去一个陌生的地方开会,主办方通知你会有人接待,那个人告诉你怎么从机场坐车到地铁口,然后他在地铁口等你。你怎么想?你是不是会想,我人生地不熟的你就把我放在机场,还让我自己来?是不是瞬间感觉不愉快了?所以,接人要到客人到达的地方,告诉好对方在哪见面,举个牌子或拿束花,并且告诉对方自己的特征,让客人感觉到充分的被重视。

其次,把接待的简单计划告诉客人。比如你8点到达北京,对方告诉你公关部经理会在门口迎接,告诉你号码112233,有事跟他联系,接到你之后送你去酒店,跟你说清楚房费主人付两天,有问题再说,你先休息半个小时,我们10点左右去公司有经理在大堂等你,然后一路陪同你到公司谈事。这种公司一看,没错了,正规军,训练有素。

2

接待场所

一、位置。最好是接待室,而且要安静。谈话内容如果具有实质性内容,还应该有保密性,要做到不临街、不临正门、不临电梯口、不临卫生间。

二,室温。室温大概在24到26摄氏度,如果是夏天,比外面低8度左右较好,还要保持室内湿度50%左右,这样会让人感觉舒适。

三,室内光线。最好自然光加室内光,室内光宜选用比较柔和的光线,且要避免阳光晒在客人身上。

四,摆设和色彩。室内装饰整体协调,物品少而精、室内色彩三色之内最佳,宜选用如蓝色、浅绿、乳白等比较柔和的颜色。

3

陪同礼仪

接待过程中最主要就是陪同,陪伴才是最长情的告白,那么陪同礼仪都有哪些呢?主要有以下三点:

首先,坚守岗位。陪同客人时没事拉倒,有事一定要到场,而且还得提前到。比如,你跟客人说八点在酒店楼下接他,那你就应该七点五十到,保证客人一下楼就能看见你。

其次,主随客便。对人热情没错,但不要强加,在安排细节的时候跟客人沟通一下。这里还有一个技巧,比如,你问客人想喝什么,这就是一个开放式问题,万一客人说想喝路易十三,你怎么办,这一万多块钱你出还是公司给?所以,问客人就应该问,你喝茶还是咖啡,这样就是个封闭式问题了,客人就知道,哦,我不喝茶就得喝咖啡了。同理,在饭桌上应该问客人,你不吃什么,而不是问你想吃什么。

最后,要遵守常规技巧,问候、见面、引导的礼节,都有讲究。问候应该不排序问候,比如说二位好不说小张小王好,说大家吃不说小张小汪小李小曾你们吃。见面时微笑,身份尊贵者先伸手握手。引导客人时应该走在客人斜前方,适时提醒客人,比如这个楼道有点滑请小心等等。

小结

总之,在商务接待礼仪方面就是八个字:遵守规则,关注细节。

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